close
تبلیغات در اینترنت
CRM Application
loading...
سرویس سایت سایت رزبلاگ بزرگترین سرویس ارائه خدمات سایت نویسی حرفه ای در ایران

CRM Application

نرم افزار CRM

نرم افزار CRM

چه مدت آن شما را به یاد بی و یا Amazon.com؟ چه تعداد کتابچه راهنمای شما را خوانده اید؟ چگونه است که تجربه مقایسه با یادگیری نرم افزار نرم افزار CRM خود را؟

فن آوری های مصرف استانداردهای کاربران در استفاده از نرم افزار شخصی و حرفه ای خود انتظار تعیین کرده اند. با این حال، هنگامی که در تلاش به اهرم این فن آوری با برنامه های کاربردی کسب و کار بسیاری از سازمان ها آن را به دلیل اشتباه آنها قادر به درک تفاوت بین رابط کاربر (UI) و تجربه کاربری (UX).

UI است در ارائه بصری متمرکز شده است، اما تجربه کاربر است بسیار بیشتر از آن، آن را به عنوان یک احساس کمک که یا باعث یا تنزل ادامه استفاده از نرم افزار. برای رسیدن به یک ارتباط عاطفی مثبت، UX UI باید قبل از به طوری که فرم تابع عملکرد و ابزار با طراحی کاربر محور تراز وسط قرار دارد. این بدان معناست که UX با درگیر شدن به کاربران برای درک آنچه آنها می خواهند برای رسیدن به و چگونه آنها می خواهند برای رسیدن به آن آغاز می شود. هر گونه تلاش برای رسیدن به یک هدف UX با استخدام طراحان، ایجاد قاب سیم و یا پانسمان تا برنامه های موجود با facelifts UI - بدون رفتارهای درک کاربر برای اولین بار، انتظارات و اولویت بندی موارد استفاده - یک تجربه کاربر موفق دست یابد.

درک ROI نرم افزار CRM UX

قبل از اینکه شما را تحقیر قدرت از دلبستگی عاطفی به سمت یک برنامه نرم افزار نرم افزار CRM، در نظر گرفتن منافع ملموس و جبران هزینه های مالی خود را. برنامه های کاربردی نرم افزار CRM که ارائه UX مثبت نیز از مزایای زیر دست یابید:


نرم افزار CRM   

 

یک تجربه مثبت نرم افزار CRM را کاهش می دهد منحنی یادگیری و آهنگ سریع کارکنان در شبانه روزی. این مزایا اغلب به عنوان یک نتیجه از بهبود سهولت استفاده ذکر شده و می توانید زمان را به ارزش 40 درصد سرعت می بخشد.
    رضایت کاربر بهبود یافته منجر به استفاده از نرم افزار بیشتر - از جمله داده های ورودی بهتر، اتوماسیون ماشین های بیشتر و افزایش گزارش اطلاعات. این به نوبه خود دست فن آوری بالاتر بازپرداخت سرمایه گذاری. در flipside، هنگامی که کاربران قادر به دیدن مقدار از نرم افزار نرم افزار CRM خود، آنها برگرداندن به حداقل عملیات لخت، نگهداری سیستم های سایه جداگانه (اغلب صفحات گسترده اکسل) و متحمل تلاش بیشتری کتابچه راهنمای کاربر. اکثر شرکت های با نرم افزار CRM استفاده از نرم افزار، همین دلیل است که بسیاری از شرکت ها با استفاده از کمتر از 25٪ از برنامه های کاربردی نرم افزار CRM قابلیت های خود را مبارزه.
    اتخاذ نرم افزار CRM مشتاق تر کاهش می دهد هزینه های آموزش، خلاص می کند نیاز به ایجاد کتابچه راهنمای کاربر یا صفحات به کمک سفارشی، طول می کشد استفاده از به روز رسانی نرم افزار CRM، را کاهش می دهد پشتیبانی و کمک به میز هزینه ها، و کاهش هزینه اسناد و مدارک.

چگونه برای رسیدن به نرم افزار CRM تجربه کاربر پس گیری

هنگامی که شما را در درک حرکت صعودی، سوال بعدی این است که چگونه به آن دست یابد.

همانطور که با هر استراتژی کسب و کار اولین وظیفه این است که تعریف به هدف. برای بسیاری از پذیرندگان، هدف استراتژیک برای تجربه کاربر است برای ارائه تجربه راست به کاربر مناسب در زمان مناسب بر روی دستگاه است. این هدف باید به لحاظ عملی بیشتر نقش اندازه گیری شود.

گام بعدی این است که تعریف این طرح است. در حالی که برنامه پروژه متفاوت خواهد بود، اولین وظیفه است که بدانید کاربر خود را. قبل از اینکه شما می توانید برای کاربر طراحی، شما نیاز به واقعا می دانم که کاربران خود را. شروع با شناسایی و بخش بندی مخاطبان خود را و پس از آن شناسایی نقش، نیازهای محتوای، دستگاه، موارد استفاده و انتظارات نرم افزار نرم افزار CRM خود.

طرح تا حد زیادی متفاوت خواهد بود بر اساس اینکه آیا کار در پلت فرم، سازه و ابزار یک نرم افزار نرم افزار CRM خاص و یا در حال توسعه سفارشی سازی قرار دادی که اجازه سیستم عامل قدرتمند و انعطاف پذیر، ابزار و فن آوری. برای یک کاربر نرم افزار CRM به عنوان مثال تجربه خاص، مراجعه به پست من در مورد چگونگی سفارشی کردن تجربه کاربر دینامیک نرم افزار CRM.

 

فرمول نرم افزار CRM UX


با پیش نیاز در محل، شما می توانید به طراحی تجربه کاربر آغاز خواهد شد. من یک فرمول نسبتا ساده است که می تواند یک تجربه کاربری نرم افزار CRM قابل پیش بینی ارائه پیدا کرده ام.

ارتباط + شخصی + متن + نتایج = UX



    ارتباط همه چیز در مورد ارائه آنچه کاربران مهم در نظر است. فناوری باید طراحی و پیکربندی برای ارائه اطلاعات مرتبط با نقش و بر اساس موارد استفاده.

  •     شخصی سازگار نرم افزار نرم افزار CRM بر اساس تنظیمات، تنظیمات، نقش، استفاده از گذشته، کانال، دستگاه و محل. شخصی فراتر از راه برنامه به نظر می رسد و شامل چگونه برنامه پاسخ می رود، چه محتوا نمایش داده شده است و یا ترویج، چگونه محتوای مصرف شده است و چگونه نتیجه مورد استفاده در تنظیمات شخصی کاربر به دست آمد. نرم افزار CRM نرم افزار کاربردی اجازه مدیریت کاربری ساده، تقسیم بندی کاربران و تنظیمات مبتنی بر نقش که به شخصی کمک می کند. با این حال، به حداکثر رساندن این قابلیت شما نیاز به درخواست چند تاکتیک من بعد از آن در تجربه کاربر بخش بهترین شیوه به اشتراک بگذارید.
  •     زمینه پیشرفت محتوا از دیدگاه شخص به اطلاعات پویا بر اساس آنچه که در هر نقطه در زمان مورد نیاز و بر اساس متغیرهای که مطابقت یک وضعیت. در یک زمینه نرم افزار نرم افزار CRM به ارمغان می آورد که چه چیزی را به خط مقدم سریعتر مورد نیاز و با کلید های کمتر. با درک کاربران رفتارها و اعمال گذشته (یا آنچه که ما گاهی اوقات پاسخ داده موقعیتی و نتایج) شما می توانید موقعیت های پیش بینی، پیش بینی بهترین پاسخ مورد و پیکربندی نرم افزار CRM نرم افزار فعالانه واکنش نشان می دهند.
  •     نتایج نتایج که سیمان کاربران تجربه می کنند. سه عامل است که بیشتر درک کاربر از نتایج نرم افزار CRM تحت تاثیر هستند قابل پیش بینی، راحتی و بهنگام بودن. موارد استفاده باید برای این سه متغیر طراحی شده است.

 

بازدید : 17 تاریخ : جمعه 21 خرداد 1395 زمان : 11:32 نویسنده : Saaed Karimi نظرات ()
تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز

آمار سایت
  • کل مطالب : 1
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 0
  • آی پی امروز : 6
  • آی پی دیروز : 7
  • بازدید امروز : 14
  • باردید دیروز : 17
  • گوگل امروز : 1
  • گوگل دیروز : 1
  • بازدید هفته : 46
  • بازدید ماه : 485
  • بازدید سال : 1,012
  • بازدید کلی : 1,012